新闻分类
当前位置:首页 > 新闻动态 > 行业资讯
行业资讯
  • 政府买单,智慧养老服务平台托起幸福“夕阳红”
  • 发布者:北京思杰佳通信息技术有限公司  发布时间:2022/11/14 0:00:00
  • 大爷,你快去歇着,我先把锅洗了,给您炒两道家常菜,忙完再陪您聊聊天。在澄城县安里镇义井庄村二组,居家养老服务人员艾正玲在蔡相斌老人家中忙碌着,64岁的蔡相斌坐在凳子上听广播,远处院子里的梨花正盛放,在阳光下熠熠生辉,生活怡然自得。


    我这父母走得早,一辈子也没娶媳妇,以前自己都是孤零零一个人,现在打个电话,小艾就会来帮我扫扫屋子,做做饭,这日子一下子就有了盼头。蔡相斌老人对这样的服务满怀感恩之余,他更感激政府的好政策,让他享受到这样的好服务。


    一个电话叫来的服务是澄城县打造智慧养老和居家养老服务的一个缩影。2021年7月,澄城县民政部门下辖的智慧养老服务平台已搭建完成,该平台打通线上+线下服务功能,为老人提供多渠道、全方位、个性化的精准养老服务,打造实时、快捷、高效、智能化的居家养老服务新模式。截止目前,智慧养老服务平台已为560名分散特困供养对象开展了居家上门服务,解决他们的实际生活困难。


    家住安里镇翟卓村二组的残疾老人杜天星,也是政府购买居家养老服务的受益者。今年70岁的他自幼失去双腿,生活不能自理,生活起居全靠侄子照顾。去年,澄城县智慧养老服务平台安排了居家养老服务人员程智慧与护理人员孙莉红挂钩结对,每月定期上门服务。

    记者来到杜天星家中时,居家养老服务人员已经洗好了衣服,家里打扫得窗明几净。舅舅没有子女,生活中有很多不便的地方,平时我忙不在家,更多时候是舅舅一个人,服务人员每月来一次,对我们来说解决了生活上的问题,每一次来时忙前忙后、一刻不停,把家里收拾得干干净净,真心感谢政府!杜天星的侄子杜明亮说。

    老人腿脚不方便,每个月助老员都会上门帮助老人,询问老人需求,尽量满足老人的需要。照顾老人对我们来说,不只是工作,更是一份责任。我们是桥梁、是纽带,要把好政策落实到老人身边,让老人真正受益。助老员孙莉红表示。


    和孙莉红一样供职于智慧养老服务平台的共有31名服务人员,服务范围涉及助餐、助洁、助行、剪发、精神慰籍、家电维修、医疗保健等,养老平台对这些助老员的聘用也有严格要求。

    所有助老员都须持有健康证,经过一个月培训合格后才具备上岗资格,每月定期进行一次优胜略汰的筛选考核。上岗后,系统会根据助老员所处位置进行就近原则派单,助老员通过手机APP,点我的预约就可以开始上门为老人服务,服务前进行拍照并上传,服务结束时再进行拍照上传,这一整个智慧化、规范化、数据化、信息化、可溯源的流程都在平台监管之下。智慧养老服务平台负责人裴星告诉记者,助老员服务结束后,他们还会通过电话、上门回访、抽查的方式,从中了解老人对助老员服务的满意度进行打分,将评价结果录入移动端服务APP,通过双向评价机制,客观科学地把控社区、居家上门服务质量。同时也确保老人能够更好的享受政府补贴,把老人的服务落到实处,让老人能够健康养老、快乐养老、幸福养老。


    我们挨家挨户走访所有服务对象,对分散特困供养对象的家庭情况、个人身体情况及老人需求进行调查和摸底,并详细记录建档。针对老人不同的需求,提供具有针对性的服务内容,有效满足老人的日常生活需要,目前全县所有养老服务设施信息,低保老人、特困供养人员、60周岁以上等8万多名老人信息全部录入系统。裴星说,2022年以来,澄城县智慧养老服务平台已提供服务190人次享受到生活照料、家政保洁、家电维修、医疗保健及精神慰藉等居家上门服务。通过助老员真心用心的服务,孤寡老人享受到了家庭般的温暖,分散供养特困老人基本实现了食有所助、老有所养、住有所居、病有所医、需有所扶、安有所护。

    如今老年人的需求越来越个性化,我们将充分利用‘互联网+信息’平台协同发展,进一步加强对老人关爱服务,面向居家高龄、独居、空巢、失能失智等特殊困难老人,加强养老服务的标准规范,保障基础服务的公益性,提供无偿、低偿、有偿的多维度多层次智慧养老服务,推动全覆盖、多层次、多支撑、多主体的居家养老服务再上新台阶,让老人能够健康养老、快乐养老、幸福养老。裴星如是说。

QQ客服微信二维码回顶部
点击这里联系我们