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  • 铁路部门为老年人推出的暖心举措,快来看看吧~
  • 发布者:北京思杰佳通信息技术有限公司  发布时间:2021/5/19 0:00:00
  • 由于我国老龄化的加剧,未来老年人出行的频率将会越来越高。为了照顾老人,方便他们顺利出行,铁路相关部门出台了一系列温暖举措,下面,小编就带大家一起来看看!




    买票窗口优化

    如今,对于年轻人来说,用手机买火车票是一件很简单的小事,只需要花几分钟时间就可以搞定;但对于一些老人来说,就不那么容易了,经常出现在手机里折腾半天也买不到合适的火车票的现象。针对老年人的这一问题,铁路部门规定车站应设置人工购票窗口,并支持现金购票,有些车站还设立爱心窗口,帮助老年人解决购票、改签等问题。




    老年人优先选择下铺票

    老年人由于年龄大,多数人有腿脚不便等情况,在火车上从上到下不仅费事,还会影响自身的安全。因此,长者外出旅游去买铺位,是希望买到下铺的。以前为老人买票时,手机不能自动选择上下铺,买不到下铺也不知如何是好;因此,铁路12306优化调整了售票系统,当售票数量充足时,系统会自动识别60岁以上的老人,并优先下铺。另外,只要是和老人一起买火车票的,系统就会优先选择邻座,方便照顾老人,最大限度地减少隔断。


    另外,为了方便老年人出行,铁路还在车站设立了重点旅客候车区,对年幼残孕等重点旅客,可以在特殊区域候车,并优先检票乘车;行动不便的老年人可通过铁路12306客服电话预约旅客,工作人员可以提供“定制化”的轮椅接送站服务;对检票口,设置人工验票通道,帮助老年人进行人脸识别和引导。