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- 社区资源整合+养老网格化：构建精准服务体系
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/9/18 0:00:00
- 在老龄化程度持续加深的背景下，如何精准满足老年人多样化需求成为社会焦点。社区资源整合与养老网格化服务的创新结合，正在全国多地实践中展现出显著成效，为构建精准养老服务体系提供了可行路径。
养老网格化：精准服务的系统创新
养老网格化模式借鉴城市管理中的网格化理念，将社区划分为若干责任网格，每个网格配备专业服务团队，实现：
·责任到人精准服务：每个网格员负责特定数量长者，建立信任关系
·需求快速响应：缩短服务需求发现和响应时间
·资源优化配置：根据网格内老人特点配置差异化服务资源
·全程服务跟踪：从需求评估到服务评价的闭环管理
社区资源整合：激活存量服务资源
社区内往往存在大量未被充分利用的资源，通过系统整合可形成高效服务网络：
北京朝阳区试点“养老服务联合体”，整合社区内医院、超市、餐饮企业、志愿者组织等资源，建立统一调度平台，老人通过手机APP或一键通设备即可预约服务。
上海静安区推出“乐龄家园”项目，将社区内闲置场所改造为养老服务点，形成“15分钟养老服务圈”，同时整合社区医生、社工、志愿者等多方力量为网格内老人服务。
广州南沙区创新“时间银行”模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务并存储服务时间，未来可兑换相应服务，有效激活社区内生力量。
成都武侯区建立“养老资源图谱”，对区域内各类养老资源进行数字化标注，系统根据老人需求自动匹配最合适的服务提供商。
典型实践与成效
杭州市和睦社区通过网格化划分，将社区分为8个养老网格，每个网格配备1名专职网格员和3名辅助人员，整合了27家社区商户和2家医疗机构资源，为老人提供上门服务。实施后社区老人满意度提升40%，应急响应时间缩短至15分钟内。
青岛市市南区推行“养老网格员+专业机构”模式，网格员负责需求收集和简单服务，专业机构提供医疗护理、康复理疗等专业服务，形成了分层分类的服务体系。
未来发展方向
社区资源整合与养老网格化的深度融合需要解决几个关键问题：一是建立统一的信息化平台，打通数据壁垒；二是完善服务标准和质量监管体系；三是加强专业人才培养和网格员队伍建设；四是建立可持续的运营模式。
随着物联网、大数据等技术的应用，未来养老网格化将更加智能化，通过智能设备实时监测老人状况，预测服务需求，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。这种模式不仅提高了养老服务效率，更重塑了社区养老生态，让老人在熟悉的环境中享受到专业、便捷的照护服务，真正实现了“原居安老”的理想。
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