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- 互联网+智能养老服务，赋能养老服务新模式
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/11/11 0:00:00
- 在老龄化加速背景下，“互联网+智能养老服务”商业模式成为破解养老供需失衡的关键。其中，由市老龄科学研究中心与市物联网智能技术应用协会联合打造的“物联网智能养老服务平台”，通过整合多方资源、优化服务流程，实现养老服务供需信息精准对接，推动养老服务智能化、低成本高效运转。
一、平台核心价值：整合资源，破解供需难题
该平台打破养老服务“信息孤岛”，将线下养老机构、社区养老服务中心、医疗机构、超市便利店等资源串联，形成“线上匹配+线下服务”闭环。对老人及家属而言，可通过平台快速找到所需服务；对服务机构来说，能精准触达目标用户，减少资源闲置。这种模式既优化了健康养老资源配置，又推动养老服务升级，让服务质量与效率双提升，实现低成本运营。
二、平台核心功能：覆盖全场景，精准对接需求
（一）基础服务：便捷解决日常需求
在线咨询与服务匹配：平台可实时定位服务人员，搭建老人及家属与服务者的沟通桥梁，老人有照料、咨询需求时，能快速匹配合适人员在线答疑或上门服务，避免需求响应滞后。
预约就诊与上门送药：线下医疗机构接入平台后，老人可在线预约挂号，省去排队时间，提升就医效率；针对行动不便老人，社区、医院还能通过平台接收送药预约，提供上门送药服务，解决“取药难”问题。
家庭保洁与生活照料：平台联合社区、医院，根据老人需求定制家政服务，涵盖餐饮制作、衣物清洗、居家清洁、助浴、紧急协助等，老人按需下单，服务机构按需派单，让生活照料服务“随叫随到”。
（二）安全与关怀：筑牢养老保障网
安全巡查：平台搭建社区、医院联动的老人安全检查系统，服务人员定期上门巡查后，实时在平台上传巡查地点、老人状态等信息，若发现安全隐患可及时采取措施，让老人安全有保障，家属更放心。
关怀提醒：社区、医院通过平台记录老人护理计划，在开展护理活动、老人需注意特殊事项时，自动向老人及家属发送提醒；若老人突发意外，平台能快速联动相关方提供帮助，减少风险。
（三）特殊群体服务：精准适配个性化需求
针对特殊老人群体，平台提供定制化服务。如为残疾人制定居家养老保障方案，在养老服务中心设残疾儿童康复训练中心，提供“一对一”康复护理与精神康复服务，还配套儿童代际休息、假期托管服务，解决残疾家庭照料难题；对有其他特殊需求的老人，平台也能联动社区、医院等机构，明确服务标准与事故解决方案，确保服务规范、有保障。
该“互联网+智能养老服务”商业模式，通过平台化运作让养老服务供需两端精准对接，既覆盖老人日常、医疗、安全等全场景需求，又为服务机构拓宽服务渠道。未来，若进一步优化资源整合力度，可更好破解养老供需矛盾，为智慧养老发展提供可复制的商业路径。
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