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- 杰佳通：驱动社区养老服务质量显著提升
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/12/13 0:00:00
- 民政部《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》明确社区养老为核心建设内容，要求2022年实现综合功能社区养老服务机构全覆盖。然而当前社区养老服务仍面临服务精准性不足、组织实力与项目不匹配、“空壳”机构临时拼凑服务、同质化竞争严重等突出痛点，制约服务质量提升。杰佳通智慧养老系统依托数字化技术，针对性破解行业难题，为社区养老服务注入智慧动能。
针对服务精准性不足，系统构建全维度需求洞察体系。通过收集老年人基本信息、健康数据（疾病史、生理指标）与兴趣爱好，运用大数据分析与人工智能技术精准挖掘真实需求。例如，为高血压老人推送用药提醒与低盐饮食建议，为书法爱好者推荐相关课程，实现“按需供给”，避免服务与需求脱节。
面对组织实力不匹配与临时缺人问题，系统提供全方位资源支撑与技术赋能。在服务支持层面，整合居家养老、健康管理、家政服务、娱乐活动等多元功能，为社区为老组织提供标准化流程与实时数据支持，如家政服务预约、慢性病管理等功能，助力组织高效开展服务。同时，借助物联网技术与智能设备，实现老年人生理指标实时监测、位置追踪与生活辅助，通过智能手环、定位设备等减轻对专业人员的依赖，缓解人力不足压力，保障服务稳定性。
针对同质化竞争，系统打造个性化服务生态。基于老年人健康状况与兴趣爱好，定制专属服务方案——健康层面提供针对性康复计划，兴趣层面推送定制化活动，形成差异化服务优势。同时搭建服务评价反馈机制，老年人可通过平台评价服务质量，系统据此持续优化服务内容，推动服务从“标准化”向“精细化”升级。
作为实践案例，肃华堂养老服务有限公司委托杰佳通开发“华堂智慧养老”系统，集成一键呼叫、健康预警、智能监控等功能，通过智能设备与APP、小程序实现老人、子女、护理员、服务商的实时联动。服务流程中，护理员扫码下单、上传服务凭证，平台通过回访与抽查审核服务质量，市民政局同步开展监管考核，形成“服务-监管-优化”闭环。
杰佳通智慧养老系统通过需求精准洞察、资源整合赋能、个性化服务供给与全流程监管，全面破解社区养老服务核心痛点。不仅提升了服务效率与精准度，保障了老年人健康安全，更助力社区为老组织规范化发展，切实响应政策要求，实现“老人满意、子女放心、社会认可”的养老服务目标。
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