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  • 云南“互联网+智慧养老”还需更便民更亲民
  • 发布者:北京思杰佳通信息技术有限公司  发布时间:2022/11/1 0:00:00
  • 截至2018年,我省60岁及以上老年人已经达到685万人,占总人口的14.18%。仅靠单纯增加人力、物力的投入,很难满足未来养老需求,因此智慧养老应运而生。8月8号,包括12349呼叫中心、养老大数据中心和智慧养老服务平台、智慧养老管理平台两中心、两平台的云南互联网+智慧养老平台正式上线,为有需求的家庭提供物联化、互联化、智能化养老服务。


    云南电信公众信息产业有限公司副总经理胡昆:大家可以选择、可以预定、可以点评,老人入住成功的话,家属可以通过手机APP看到老人住在里面的相关情况。居家养老老人需要什么东西就打12349热线,子女可以看到这张订单,应该说是老人预定、子女付费、相关家政公司进行上门服务。


    平台上线运行,让大家觉得迎来了特色智慧养老时代。然而,与养老服务机构、管理机构一片叫好不同的是,市场反应略显平淡,甚至可以说没达到预期。



    太难找了,接收高龄老人的养老院不多,周末都搭进去,到处跑,到现在也没找到。为了给97岁的外婆找一所适合的养老院,陈先生跑了大半年都没有结果。当告知他可以使用互联网+智慧养老 网络平台云养通试一试的时候,陈先生一头雾水:不知道啊,在手机里也搜不到这个应用,要去哪里下?

    和陈先生一样,对这个平台一无所知的市民不在少数,包括记者在内,都是询问了项目负责人才知道如何安装。


    我就找不着,你看我输的‘云养通’,找不到这个APP啊!

    对于这样的疑问,相关工作人员解释说:如果手机是安卓系统,需要扫码下载,或者进入‘云养通’的公众号下载。

    安装不方便把不少有养老需求的家庭挡在了智能化的门外,云南老年之家敬老院的一组数据说明了问题:有养老需要的人群大概占我们敬老院总人数的10~20%。比如说,我们里边住着三百六七十个老人,就有三四十人有养老需要。

    而平台开发时对老人使用感受的欠考量,也造成了平台使用率过低。

    记者:您知不知道一个智慧化的一个平台,就是养老的?

    高爷爷:不知道。

    记者:假如说有这么一个比较好的平台你们是否会用?

    高爷爷:我们不会用,不会弄智能手机,眼睛也不好,医生要求不要玩智能手机。



    知晓率、使用率不高,随着宣传的跟进或许可以改变。然而,平台最令家属看重的功能的缺失,或者才是目前亟待填补的一块空白。



    家属通过扫二维码可以了解到我这个老人当前在养老院的情况,每天比如说什么时候吃的饭,什么时候喂的药,什么时候翻身,什么时候洗澡……王女士说,这是她对智慧化养老平台最心仪的地方,可惜目前没有实现。

    工作人员:这个功能我们现在只对管理机构开放。


    此外,要想让这个智能养老平台满足家属实时观看的要求,要跨越的障碍还有不少。

    家属:增加一点摄像头,这个区域就覆盖了,居家养老的直接调到这里,他就看到了,这很方便。

    对于公办来说可能比较容易做到,但对于民办的来说不容易,它前期投入有一个过程。某民办养老机构负责人李先生说,摄像头无死角投入是非常大的,政府不补贴的话,单靠我们自己很难做到,我想就目前市场上的大多数民办养老机构来说都是不容易做到的。



    前不久召开的第二十次全省民政会议提出,我省将大力发展旅居养老、健康养老、智慧养老等新业态,为老人提供更多高科技福利。因此,市民和养老机构负责人就表示,如今智慧养老平台有了,更需要的是在服务上下功夫,在人性化上多考虑,依托平台完善功能,而不要玩快闪,成为总结上的一笔功绩。




    比如说我们失能老人长期卧床(能)有一些监测,长时间不翻动没有动,他那个数据没动,这些监测对我们的医生(或者)发生什么纠纷就是一个依据。

    市民杨女士:单独开发一个APP有没有必要,在我看来其实现在已经有很多平台,为什么不能融合,一是节约钱,还有就是老百姓找起来也比较方便、容易一些。



    互联网+养老服务是大势所趋。当下,互联网、物联网对于推进我们各方面的工作,对人民群众的生活都带来了很多便捷。

    云南互联网+智慧养老服务平台涉及几个方面:两平台、两中心。两平台是服务平台和监管平台,两中心是服务中心和数据中心。服务平台已经于8月8日正式上线,这标志着我们云南的养老服务迈上了一个新的台阶。

    我们以省、市、区为单位,积极借鉴北京、上海等发达地区的做法,提供更多更便捷、更有效的服务。比如,如果没有智能手机,只要拨打电话12349,就可以通过语音的方式进行咨询,而且这是在全省、全领域、全时段都可以操作。同时,我们已经在一些地方启用二维码。因为现在是刚刚开始,还有一些问题,我们会进一步完善。

    安装方面,需要在技术层面再进一步强化。另外我们宣传力度也要加大。

    我们在实践当中已经看到了一些不足,我们有些服务的功能还没有全面上线,包括基础信息,也包括资源整合。当然这个资源整合需要我们各级政府,各有关部门要加大工作力度,这样才可能把老百姓特别是老年人的需求落到实处。


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